Benvenuto sul nostro sito web. Ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole, chiara e sicura. La presente politica descrive i diritti del cliente e le procedure da seguire in materia di resi e rimborsi presso il nostro negozio.
Il nostro negozio mette a disposizione un servizio di reso per tutti i clienti.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il cliente può richiedere un reso nelle seguenti situazioni:
Anche in caso di richiesta per motivi personali, il cliente può presentare una domanda di reso entro il termine previsto.
L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Al momento della ricezione del prodotto, il cliente troverà all’interno del pacco l’etichetta necessaria per la restituzione.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dall’acquisto.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene presentata entro 24 ore, il cliente può ottenere la cancellazione dell’ordine con rimborso integrale.
Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine massimo di 24 ore è trascorso, la cancellazione diretta non sarà più possibile e il cliente dovrà seguire la procedura di reso.
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti esaminerà il caso durante gli orari di assistenza e fornirà le istruzioni necessarie per il reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo le condizioni previste dalla presente politica.
Se il reso è dovuto a un difetto di qualità, a un danno verificatosi durante il trasporto oppure a un errore relativo all’articolo ricevuto, i costi di reso saranno sostenuti da noi.
Se il reso è richiesto per motivi personali, i costi di restituzione saranno a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: server@oakmyyard.com
Telefono: +81 (709) 417 98 14
Indirizzo: 103, CORPO HIGASHI, 1-3-27 ARAMAKI HONZAWA 1-CHOME, AOBA-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0966, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Il nostro negozio si impegna a tutelare i diritti del cliente e a offrire assistenza in modo chiaro e responsabile.
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