Politica di annullamento degli ordini

1. Informazioni generali sulla cancellazione dell’ordine

Benvenuto sul nostro sito web. Ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e affidabile. La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati presso il nostro negozio.

2. Condizioni di cancellazione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dall’acquisto.

• Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta di cancellazione viene inviata entro 24 ore dal pagamento, il cliente può ottenere l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure se è trascorso il termine massimo di 24 ore, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e successivamente richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.

L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Al momento della consegna, il cliente troverà all’interno del pacco l’etichetta necessaria per la restituzione.

3. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo, se possibile, le seguenti informazioni:

Numero d’ordine

Prova di pagamento, se disponibile

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

4. Elaborazione della richiesta e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti procederà alla verifica e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso sarà disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: server@oakmyyard.com

Telefono: +81 (709) 417 98 14

Indirizzo: 103, CORPO HIGASHI, 1-3-27 ARAMAKI HONZAWA 1-CHOME, AOBA-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0966, JAPAN

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10

Restiamo a disposizione per fornire ulteriore assistenza in merito agli ordini effettuati presso il nostro negozio.